华尔街日报：“对客户忠诚”致传奇银行倒闭
由杜邦(du Pont)家族于一个多世纪前在美国特拉华州(Delaware)创立的地区性银行—威尔明顿信托有限公司（Wilmington Trust Co）以“在任何情况下都要保持对客户的忠诚度” 为企业文化，但正是这样的企业文化几乎“扼杀”了这个具有传奇色彩的银行。知情人士透露，今年夏天来自费城联邦储蓄银行的调查人员发现，威尔明顿信托有限公司未冲减那些房地产项目已经 缩水的借款者所欠下的贷款，因此他们决定对这些资产的价值进行重新评估。这样的结果打破了该银行的“资产负债表”，使得其在本月早些时候宣布同意以大约3.5亿美元的“跳水价格”将 自己出售给M&T Bank Corp地区性银行，而本次售价仅相当于其市值的一半。详细
中信银行荣获第七届中国最佳客户服务评选三项大奖
2011—2012第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼日前在北京中国大饭店隆重举行，中信银行95558客户服务中心在本届评选中表现优异，一举赢得“中国最佳客户服务中心”、“中国最佳客户服务管理团队”两项集体大奖及“中国最佳客户服务代表”个人奖项。详细
新民晚报：银行“客户忠诚度”哪里来？
以前银行少，朝南坐。现在上海要学习香港，目标是建成国际金融中心，海内外银行扎堆。客户选择一多，各家银行就要抢占市场，培养所谓“客户忠诚度”。这一过程中，树立企业形象，尤显紧要。但据我观察，忽视宣传质量和客户感受，似正成为通病。详细
中信信托财富管理挂旗 渠道渐进式整合
中信信托副总经理王道远表示，财富管理中心开业“代表了中信信托视角的一种转换，公司的战略也会有相应的调整。”11月26日，中信信托在北京发布了其财富管理品牌——信惠财富。同日，其在北京、广州、上海、杭州、天津的财富管理中心也正式启用。详细
证券行业：看好大型创新券商 坚持两条主线
行业回顾：创新政策主导的券商股行情，但预期充分。今年券商股行情反映了创新大会以及创新政策兑现的预期，市场对创新预期非常充分，但自11月份开始经纪业务市场化加速等利空显著增强，值得关注。我们认为纯粹靠创新预期推动的行情在2013年难以重演，明年市场会重点关注创新政策的落实以及不利创新政策带来的影响。详细
阳光保险董事长张维功当选中国经济年度人物
2012年12月12日，2012CCTV中国经济年度人物评选在京揭晓，阳光保险集团董事长张维功与梁稳根、马云、杨元庆、宁高宁、王健林、胡问鸣、宋志平、郁亮、关锡友等十人当选第十三届中国经济年度人物。详细
兴业信托：做行业领先的综合信托服务和投资管理提供商
作为银行系信托公司，兴业信托现阶段的整体发展布局已经更为明晰。按照兴业信托副总裁司斌的话来说，兴业信托的目标就是建立多元化的业务线条，发挥综合化经营优势。详细
明年券商创新由点到面净利增长或达20%
招商证券证券业研究员洪锦屏接受记者采访时表示，综合考虑创新的进程与约束，证券业年明年的收入增长将达到15%~20%，但考虑到今年以来的裁员对费用控制的影响，预计明年该行业净利润的增长率将达到20%左右。详细
券商资管新规效应渐显
券商首只分级大集合产品——东方红-新睿4号于12月10日宣告成立，该产品正是新规的直接受惠者。10月19日，证监会发布了修订的券商资产管理业务“一法两则”，取消了行政审批，改为事后备案，适度扩大了投资范围，允许集合计划分级。新规是该行业近年来最大的一次“松绑”，管理人可以根据客户需求和市场情况及时推出理财产品。详细
