杂志_客户管理网_中国客户管理研究院打造的客户价值管理与数字营销门户

来源：单仁资讯作者：人气：1121 分类：忠诚服务营销客户观察标签：忠诚营销客户提升

电商市场竞争如此之激烈，对于电商们而言，最重要的就是营销，要善于留住我们的老客户，尤其是会员用户。　　先谈谈会员营销的目的，无非就是两个：第一就是让会员直接产生购买行为，就是看最终的ROI；第二就是希望能够对客户产生隐形的影响，就是广告效应。朝着这个目的我们将会员营销的思路分成三步：... [详细]

5种社会化客户关怀最佳实践

来源：《客户管理》杂志作者：Carol Borghesi 人气：1585 分类：服务营销标签：服务营销社会化营销社会化媒体社区客户服务

美国Telus公司所作的社会化客户关怀调查发现了一些社会化客户关怀的最佳实践，这些实践已经非常有效地为一些标杆公司所运用。... [详细]

社会化客户关怀：一种服务客户的新方式

来源：《客户管理》杂志作者：Carol Borghesi 人气：1465 分类：服务营销标签：服务营销社会化营销社会化媒体

在这个高度互联的世界里，社会化媒体是大势所趋，许多公司已经将社会化媒体整合到客户服务当中。Dell，Google和HP等一些大品牌将社会化媒体视为一种新的客户服务渠道，而这一趋势还将继续，根据美国Gartner公司的报告，预计到2013年至少35%的客户服务中心将拥有某种形式的社会化能力。... [详细]

FRANK by OCBC，Hold住Y世代（二）

来源：《客户管理》杂志作者：周蕊人气：2586 分类：服务营销标签：品牌营销社会化营销金融客户维系

如果你是一家以Y世代为目标客户的银行，该如何获得他们的关注和忠诚呢？新加坡OCBC银行的做法是推出FRANK品牌，专门服务这一客户群。... [详细]

FRANK by OCBC，Hold住Y世代（一）

来源：《客户管理》杂志作者：周蕊人气：3750 分类：服务营销标签：品牌营销社会化营销金融客户维系

如果你是一家以Y世代为目标客户的银行，该如何获得他们的关注和忠诚呢？新加坡OCBC银行的做法是推出FRANK品牌，专门服务这一客户群。... [详细]

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