“2016年度中国最佳忠诚计划”评选奖项设置及说明
“2016年度中国最佳忠诚计划”评选活动设置了五大类评选奖项，包括综合类、行业类、创新类、专项类和管理类奖项。其中，创新类、专项类和管理类，由企业根据自身优势进行自主申报，并提供能够证明其表现的相关材料。所有参评企业均自动参与综合类与行业类奖项的评选。详细
“2016年度中国最佳忠诚计划”评选《CCM-LPi忠诚计划评价指标体系》说明
“2016年度中国最佳忠诚计划评选”将依据《CCM-LPi忠诚计划评价指标体系》，整体评价中国企业忠诚计划的发展现状，并对入围的企业忠诚计划进行全面、客观和公正的评价，最终评出各奖项。详细
中国客户管理联盟见证鲁能集团“鲁能会”正式上线
2016年4月18日，又一家央企集团吹响了客户战略的实施号角，鲁能集团“鲁能会”正式上线了。以“品味生活会员尊享”为主题的新闻发布会，在北京·格拉斯小镇举行。史雁军先生作为中国客户管理产业创新联盟的代表，受邀到场并致辞。详细
银行尝试渠道转型 试水直销银行出路
“你以为你的对手是友商，实际上你的对手是时代。”一位银行高管这样表述，银行，正在寻找符合时代需要的银行服务新模式的路上，渠道转型迫在眉睫。详细
铁饭碗不再：银行业“Uber时刻”将临，上百万人或失业
花旗银行全球视角及解决方案部门——GPS在昨日发布的最新报告称，金融科技（fintech）将大大改变如今的银行经营模式。花旗预计2015~2025这十年间欧美银行将裁员30%，数量最多达到170万人。详细
传统银行是要行将就木还是变弱势群体？
中国的银行业真是经营困难，利润增长放缓，人员收入下降，裁员缩减网点，一派过冬的样子，于是，很多人将银行业的这般光景归罪于互联网金融的发展，认为是理财宝宝和P2P们抢了传统银行业的饭碗。详细
联想华为小米PC能否玩出“颠覆性”花样
传统PC还没死？至少目前看来，2016年的PC似乎将有回春。华为在MWC上推出了首款笔记本，而联想则时隔一年再次推出thinkX家族全系列电脑，传言小米也将在今年6月涉足笔记本。国产手机前三位在PC市场再次聚头。有联想内部人士表示，去年联想在国内卖出PC2000万台，这个数据比起欧美依然有很大的空间。详细
四大行利润增速跌至“1%”以内不良贷款上升压力仍大
银行资产质量和盈利状况近来备受市场关注。3月底至4月初，我国上市银行年报集中出炉。截至3月31日，已有10家上市银行公布了2015年业绩，其中工商银行、农业银行、中国银行、建设银行以及交通银行这几家国有大行年报悉数亮相。详细
屈臣氏2015年零售下降5.1%品牌优势难再显现
屈臣氏集团所属的长江和记实业公司于3月17日发布2015年财报，显示屈臣氏集团全年收入1519.03亿港币，下降3%；其中内地市场同比增加6%，394个城市开店2483家。但从店铺营业数据看，屈臣氏中国店铺可比零售下滑了5.1%，最终实现利润的增长是缘于成本的控制和开新店。详细
Aspect助力老牌银行AmBank的现代化转型
始建于1975年的大马银行集团是马来西亚最早的金融服务机构之一，它为客户提供种类丰富的创新产品与服务，在零售银行、商业银行、投资银行，以及保险业享有盛誉，长期占据行业领先地位。大马银行超过400名员工专职于呼叫中心业务，管理每日庞杂的各类活动，满足客户对跨渠道体验的期待。详细
